会員規約について

1. 本規約において「当社」とは、株式会社スミノ（所在地：神奈川県横浜市中区元町5-205）をいいます。
2. 本規約において「会員」とは、本規約に同意のうえ当社所定の方法により会員登録を行い、当社がこれを承認した個人をいいます。
3. 本規約において「本サービス」とは、当社が会員に対して提供する一切のサービスをいい、ECサイト、モバイルアプリその他のオンラインサービスおよび実店舗その他のオフラインサービスを含みます。
4. 本サービスは、オンラインおよびオフラインの各サービスを連携して提供されるものとし、会員は共通の会員IDにより本サービスを横断的に利用できるものとします。
5. 本規約のほか、当社が本サービスに関連して別途定め、当社ウェブサイト、モバイルアプリ、店舗内掲示その他当社が適切と認める方法により掲載または公表する利用条件、ガイドライン、ポイント利用条件、キャンペーン規約その他のルール（以下「個別規約等」といいます）が適用される場合があります。
6. 当社が本規約において「別途定める」「当社所定の方法による」その他これらに類する表現を用いる場合、その内容は、個別規約等その他当社が定める方法により示すものとします。
7. 本規約と個別規約等の定めが抵触する場合、個別規約等が優先して適用されるものとします。

1. 会員登録は、本規約に同意のうえ、所定の方法により行うものとします。
2. 入会金および年会費は無料とします。
3. 会員は、原則として一人につき一つの会員IDのみを保有できるものとし、同一のメールアドレスによる複数登録はできません。
4. 登録は本人が行うものとし、代理による登録は認められません。
5. 当社は、同一人物による複数登録の疑いがある場合、確認のため連絡を行うことがあります。
6. 当社は、特定の情報の登録状況に応じて、会員を「本会員」「仮会員」等に区分して扱う場合があり、その詳細は個別規約等に定めるとおりとします。

1. 会員は、自己の責任において会員IDおよび認証情報を管理するものとします。
2. 不正利用が疑われる場合、当社は会員資格の停止等の措置を講じることがあります。

1. 会員は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに変更手続きを行うものとします。
2. 当社は、本サービスの提供、維持および改善のため、オンラインおよび店舗における購買履歴、利用履歴等の情報を、当社プライバシーポリシーに従い統合して管理および利用することがあります。
3. 当社は、システム移行、サービス統合その他の事由により、同一の会員に複数の会員IDまたは登録情報が存在すると合理的に判断した場合には、氏名、メールアドレス、電話番号その他の情報に基づき、会員情報、購買履歴、ポイントその他本サービスに関する情報を統合し、または会員IDを一本化することができるものとします。
4. 会員が登録情報の変更を行わなかったことその他登録情報の不備に起因して会員に生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

1. ECサイトまたはアプリにおける注文については、当社が注文を承諾し、承諾のメール送信時点で売買契約が成立します。当社からの注文受付完了の通知は、承諾を意味するものではありません。
2. 店舗での購入については、代金の支払完了時に売買契約が成立します。
3. 当社は、店舗受取サービス（BOPIS）その他のサービスを提供する場合があり、その利用条件および契約成立時期等は、個別規約等に定めるものとします。。
4. 在庫状況その他の事情により、当社は注文を承諾しない場合があります。
5. 当社は、以下の事由があり、かつやむを得ない場合には、合理的な範囲で、売買契約成立後であっても当該売買契約を解除することができるものとします。
   1. 決済が完了しない場合
   2. 不正注文または転売目的と合理的に判断される場合
   3. 商品の価格、仕様、商品説明、画像、在庫情報その他の商品情報について、誤記、入力ミス、システム障害その他の事由による明白な誤りがあった場合
   4. 長期不在、受取拒否その他の事由により商品の引渡しが完了しない場合

1. 会員が退会を希望する場合には、マイページまたは当社所定の方法により退会手続きを行うことができます。
2. 退会時点で保有するポイントおよび会員特典はすべて失効します。
3. 本サービスに関連して蓄積された利用履歴等は、法令および当社プライバシーポリシーに従い適切に管理されます。
4. 当社は、会員が最終の利用日（商品購入、会員IDによるログイン等の当社が定めるサービス利用行為をいいます）から3年間、本サービスの利用が確認できない場合、事前に電子メールその他当社が適切と判断する方法により通知するよう努めたうえで、会員資格を失効させることができるものとします。なお、当該通知が会員に到達しなかった場合であっても、本項に基づく会員資格の失効の効力には影響しないものとし、当該通知の未達により会員に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。 。

1. 会員には、商品購入またはサービス利用に応じてポイントが付与されます。
2. ポイントは共通の会員IDに紐づき、本サービスにおいて共通して付与および利用されるものとします。ただし、個別規約等に別段の定めがある場合を除きます。
3. ポイントの合算、譲渡、貸与、相続はできません。
4. ポイントは換金できません。
5. ポイントは、商品本体価格（消費税を除く）にのみ適用され、送料その他手数料等には使用できません。
6. ポイント利用後の取消し・返還はできません。ただし、当社が特に認めた場合を除きます。
7. ポイントは、システム連携の性質上、反映に時間を要する場合があります。
8. 当社は、ポイント制度の内容を変更または終了することができます。

1. 当社は、会員の購買実績その他当社が定める基準に基づき、会員ランク制度を設けることがあります。
2. 会員ランクは、一定期間における利用状況等に基づき決定されます。
3. 当社は、会員ランクに応じた特典を提供する場合があります。
4. 会員ランクは、当社所定の期間ごとに見直され、条件を満たさない場合は変更または降格することがあります。
5. 当社は、会員ランク制度の内容を変更または終了することができます。

1. 当社は、商品取り置きサービスを提供する場合があります。
2. 取り置きは、当社が定める期間内に限り有効とし、期間経過後はキャンセルされる場合があります。
3. 在庫情報は、システム連携の性質上、実際の在庫と差異が生じる場合があります。（リアルタイム性を保証するものではありません。）
4. 当社は、在庫差異その他の事由により商品を提供できない場合があります。
5. 会員は、不当な取り置きキャンセルを繰り返してはならないものとします。

1. 返品・交換の条件、受付期間および手続方法は、購入した販売チャネル（店舗、ECサイト、アプリ等）に適用される個別規約等の定めによるものとします。
2. 当社は、一定の場合に返品・交換をお受けできないことがあります。
3. ポイントの取扱いは、当社所定の方法に従います。
4. 返金方法は、原則として購入時の支払方法に準じます。
5. 当社は、返品・交換の申請が不正である場合または社会通念上相当な範囲を超えて繰り返されるなど濫用に該当すると合理的に判断した場合、以後の返品・交換をお断りすることがあります。

1. 当社は、公式モバイルアプリ（以下「当アプリ」）を通じて本サービスを提供する場合があります。
2. 会員は、当アプリと会員IDを連携することで、以下の機能を利用できるものとします。
   1. デジタル会員証の表示
   2. ポイントの確認・利用
   3. 購買履歴・利用履歴等の確認
   4. クーポン・通知の受領
3. 当社は、当アプリの利用状況（操作ログ、閲覧履歴、クラッシュ情報等）を取得し、サービス改善および不正防止のために利用することがあります。
4. 会員は、端末設定により通知の受信可否を選択できますが、重要なお知らせについては通知以外の手段で提供される場合があります。
5. 当社は、外部プラットフォームを利用したサービス（以下「外部連携サービス」）を提供することがあります。
6. 会員は、外部連携サービスと会員IDを連携することにより、ログインの簡略化、会員証表示、ポイント利用等の機能を利用できる場合があります。
7. 当社は、外部連携にあたり、以下の情報を取得または連携する場合があります。
   1. 外部サービス上の識別子
   2. プロフィール情報（表示名等）
   3. 利用履歴等に関する情報
8. 外部サービスの利用にあたっては、当該外部事業者の規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
9. 外部連携の解除は、当社所定の方法により行うことができます。
10. 当社は、外部サービスの変更・終了により生じた損害について、当社の責めに帰すべき場合を除き責任を負いません。

1. 当社は、本サービスの提供にあたり取得する以下の情報を、会員IDに紐づけて統合的に管理することができます。
   1. ECサイトにおける購買履歴、閲覧履歴その他の利用情報
   2. 実店舗における購買履歴その他の利用情報
   3. 当アプリおよび外部サービス連携により取得される利用情報
2. 当社は、前項により統合した情報を、以下の目的の範囲内で利用することができます。
   1. 本サービスの提供および会員管理
   2. 商品・サービスの開発および改善
   3. マーケティング分析および施策の最適化
   4. 不正利用の防止およびセキュリティ確保
3. 当社は、第1項に定める情報を個人が識別できないよう適切に加工したうえで統計情報その他の非個人情報を作成し、これを利用することができます。また、当社は、当該統計情報を第三者への提供または共同利用の対象とすることがあります
4. 前項の提供にあたっては、法令に基づき適切に実施します。

1. 当社は、会員に対し最適な情報提供を行うため、購買履歴、閲覧履歴、位置情報その他会員情報を分析することがあります。
2. 会員は、パーソナライズの結果が必ずしも自己の期待に一致しない場合があることをあらかじめ承諾するものとします。

1. 当社は、会員の利便性向上およびサービス改善のため、Cookie、ローカルストレージ等の技術を利用します。
2. 当社は、以下の情報を取得する場合があります。
   1. 閲覧履歴、購入履歴
   2. アクセス日時、利用状況
   3. 端末情報、IPアドレス
3. 当社は、これらの情報を以下の目的で利用します。
   1. サービスの改善および品質向上
   2. 会員ごとの最適な商品・コンテンツの表示
   3. 広告配信および効果測定
4. 会員は、ブラウザ設定によりCookieの利用を制限することができます。

1. 当社は、広告配信およびアクセス解析のため、外部事業者のサービスを利用する場合があります。
2. 当該サービスの利用に伴い、Cookie等の情報が外部事業者に提供される場合があります。
3. 当社は、外部事業者の選定にあたり、適切な管理体制を有する事業者を選定します。
4. 会員は、外部事業者が提供するオプトアウト手段により、広告配信の制御を行うことができます。

1. 当社は、法令およびガイドラインに基づき、必要に応じて会員の同意を取得します。
2. 会員は、以下の設定を当社所定の方法により変更できます。
   1. メール配信の可否
   2. パーソナライズ配信の有無
3. 会員は、いつでも配信停止または設定変更を行うことができます。
4. 一部機能は、設定状況により利用できない場合があります。

1. 当社は、会員の同意を前提として、スマートフォン等の端末から位置情報を取得する場合があります。
2. 取得した位置情報は、以下の目的で利用します。
   1. 近隣店舗の案内
   2. 店舗来店の検知およびサービス提供
   3. クーポン・キャンペーン情報の配信
   4. サービス改善および分析
3. 位置情報の取得は、会員の端末設定によりいつでも停止することができます。
4. 位置情報は、個人を特定しない形で統計データとして利用される場合があります。

1. 当社は、本サービスの提供のため、店舗スタッフが会員情報を閲覧する場合があります。
2. 閲覧対象は、以下の範囲に限定されます。
   1. 会員基本情報（氏名、会員ID、メールアドレス、電話番号その他当社が会員登録時に取得する登録情報）
   2. 購買履歴
   3. 保有ポイントおよび利用状況
3. 店舗スタッフは、以下の目的に限り情報を利用します。
   1. 接客および商品提案
   2. 会員対応（返品・交換等）
   3. サービス品質向上
4. 当社は、アクセス権限管理、ログ管理等の安全管理措置を講じます。
5. 当社は、店舗スタッフに対し適切な教育および監督を行います。

1. 当社は、会員の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取得・利用・保管・管理します。
2. 当社は、本サービスの提供・維持・改善、ならびにマーケティング分析を目的として、オンラインおよびオフラインにおける会員の利用情報を統合的に管理・分析することがあります。

1. 本サービスに関連して提供されるすべてのコンテンツ（商品デザイン、ロゴ、商標、画像、動画、テキスト、レイアウト、プログラムその他一切の情報を含みます）に関する権利は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. 会員は、私的利用の範囲を超えて、当社または権利者の事前の許諾なく、これらを使用、複製、改変、配布、公衆送信、販売、出版その他の方法で利用してはならないものとします。
3. 会員は、本サービスを通じて取得した商品情報、画像、スタイリング情報等を、営利目的または第三者のために利用してはならないものとします。
4. 会員が本サービスに関連して投稿または提供したコンテンツ（レビュー、画像、コメント等）がある場合、会員は当社に対し、当該コンテンツを無償で利用（複製、翻案、公衆送信等）する非独占的権利を許諾するものとします。
5. 会員は、自己が投稿または提供するコンテンツについて、第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。
6. 当社は、権利侵害の疑いがあると合理的に判断した場合、事前の通知なく当該コンテンツの削除、非表示、利用停止等の措置を講じることができます。

会員は、以下の行為を行ってはならないものとします。

1. 虚偽の情報登録
2. 不正なポイント取得・利用
3. 他人になりすましての利用
4. 本サービスの運営を妨げる行為
5. 法令または公序良俗に違反する行為
6. 当社または第三者の知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利・利益を侵害する行為（商品デザイン、ロゴ、画像等の無断使用・模倣を含む）
7. 以下に該当するハラスメント行為またはこれに準ずる行為
   1. 暴言、侮辱、人格否定その他の精神的攻撃
   2. 威迫、脅迫、威圧的な言動
   3. 社会通念上相当な範囲を超える過剰な要求（不当な返品・返金要求等）
   4. 長時間の拘束、執拗な問い合わせまたは繰り返しのクレーム
   5. 従業員のプライバシーを侵害する行為（無断撮影および従業員個人が特定される形でのSNS等への投稿）
   6. 業務の遂行に著しい支障を及ぼす行為
8. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
9. 当社または第三者の信用を毀損する目的での虚偽情報の発信（SNS投稿等を含む）

1. 当社は、不正アクセス、不正利用、ポイント不正取得、その他本規約違反の防止のため、アクセスログや取引履歴を監視・分析することがあります。
2. 当社は、以下の場合、事前通知なく、会員資格の停止または取消し、利用制限、ポイントの全部もしくは一部の無効化その他必要な措置を講じることができます。
   1. 本規約に違反した場合
   2. 不正または不正の疑いがある場合
   3. その他当社が合理的な理由に基づき必要と判断した場合
3. 当社は、前項に基づき会員資格を取り消した場合、当該会員が保有するポイント、会員ランクその他の会員特典を失効させることができるものとします。
4. 会員資格の取消し後における会員情報の取扱いについては、第19条および当社プライバシーポリシーの定めによるものとします。

1. 当社は、会員による第21条第7号に定める行為その他社会通念上相当な範囲を超える要求または言動（「カスタマーハラスメント」といいます）が認められた場合、会員への事前通知なく、以下の措置を講じることができます。
   1. 対応の中止
   2. 店舗における対応の拒否
   3. 商品の販売またはサービス提供の停止
   4. 会員資格の停止または取消し
2. 前項の措置により会員に生じた不利益について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。
3. 当社は、悪質と判断した場合、警察への通報、法的措置その他適切な対応を行うことがあります。

1. 会員は、自己または自己の関係者が、現在および将来にわたり、以下のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
   1. 暴力団
   2. 暴力団員または暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者
   3. 暴力団準構成員
   4. 暴力団関係企業
   5. 総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等
   6. その他これらに準ずる者
2. 会員は、自らまたは第三者を利用して、以下の行為を行わないことを保証するものとします。
   1. 暴力的な要求行為
   2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
   3. 取引に関して、脅迫的な言動または暴力を用いる行為
   4. 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
   5. その他これらに準ずる行為
3. 当社は、会員が前2項に違反したと合理的に判断した場合、事前の通知なく、会員資格の停止または取消し、サービスの利用停止その他必要な措置を講じることができるものとします。
4. 前項の措置により会員に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。
5. 当社は、本条に基づく措置に関連して損害が生じた場合には、会員に対しその賠償を請求することができるものとします。

1. 当社は、本サービスにおいて提供する商品情報、価格、在庫情報、店舗情報、配送情報その他一切の情報について、その正確性、最新性、完全性、有用性および利用者の特定の目的への適合性を保証するものではありません。
2. 当社は、以下の事由により会員に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。
   1. システム障害、通信回線の障害、サーバーダウン等により本サービスが利用できない場合
   2. 在庫情報の誤り、更新遅延等により商品が購入できない場合または誤った表示があった場合
   3. 商品の欠品、配送遅延、誤配送が発生した場合
   4. アプリの不具合、端末・OSとの非互換により利用できない場合
   5. 外部サービスの停止、仕様変更または連携不具合が発生した場合
   6. 天災地変、停電その他の不可抗力によりサービス提供が困難となった場合
3. 当社は、会員間または会員と第三者との間のトラブルによって生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。
4. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は当該損害の原因となった取引について会員が当社に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。

1. 当社は、合理的な方法により事前に周知のうえ、本サービスの内容を変更または廃止することができます。ただし、軽微な変更については事後の通知とする場合があります。
2. サービスの変更・廃止により会員に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。

1. 当社は、法令の変更またはサービス内容の変更に応じて、本規約を改定することができます。
2. 改定後の規約は、変更内容および効力発生日を事前周知します。

1. 本規約は日本法に準拠します。
2. 本サービスに関連して生じた紛争については、当社本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

2026年8月1日　制定・施行